Kurumsal iletişim sistemleri planlaması ve Grandstream Türkiye’nin yenilikçi IP santral çözümleri

Bir işletme yeni bir şube açtığında, sadece birkaç masa telefonu eklemek yetmez. İletişimin doğru yönetilmesi için, müşterilerin doğru birime yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ağı bu iletişimi taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında başlangıç noktasından ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kapsamlı bir yaklaşım benimser. En önemli aşama, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Küçük ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla kestirme olabiliyor. İşletmenin kullanıcı sayısı, görüşme yoğunluğu, uzaktan çalışma gereksinimi ve internet altyapısı kurulacak sistemin kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de değerlendirebiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri tercih edilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri tek noktada toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi sistemin yapılandırmasına bağlı olarak değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, çözüm ile iletişimi daha alanlara yaygınlaştırır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların birlikte uyum içinde çalışmasını sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi sadece özelliklere değil, kullanılacak duruma göre belirlenmelidir. Grandstream IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın seçilmesine imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kullanıcı sayısı arttıkça kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırabilir. GDMS, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi konusunda merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle farklı şubelerdeki cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece yerinde kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari yok. Bazı santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine yöneliyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım bir arada kullanılabilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, müşterilerine ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini tek projede sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.